平成２１年度
観光アンケート調査の結果
函館市観光コンベンション部観光振興課
(社)函館国際観光コンベンション協会
平成２１年度観光アンケート調査結果の概要
函館市観光コンベンション部観光振興課
（社）函館国際観光コンベンション協会
Ⅰ 調査概要
１）調査期間 平成２１年４月∼平成２２年３月
２）実施場所 函館市内の観光ポイント（函館山，元町周辺，ウォーターフロント，五稜郭公園 等）で面接調査した。
３）調 査 数 ２，４２０人
Ⅱ 調査結果の概要 １）来函者の地域
・道外客が７３．７％，道内客が２６．３％で，道外客の比率が高い。
・道外の地域別では，関東が３５．６％でトップ，次いで東北１８．１％，中部・北陸９．５％と 続く。
２）来函回数
・全体では「初めて」が４５．１％で，リピーターが半数以上を占めた。 ３）旅行メンバー，交通宿泊の手配
・全体では「家族旅行」が４９．０％でトップ，次いで「友人等のグループ旅行」が３６．６％と なっており，「団体旅行」は４．０％と非常に少ない。２０代以上では，いずれの世代において も団体旅行の割合が少なく，交通・宿泊の手配についてもツアー・団体旅行で訪れる割合は １５．４％と低くなっている。
４）利用交通機関
・道外客は往路・復路ともに「航空機」が，道内客は往路・復路とも「自家用車」の利用がトップ だった。
・道外客の復路では，「バス」と「ＪＲ函館本線」が往路より増加し，「航空機」と「ＪＲ津軽海峡 線」が減少している。
５）観光スポット（複数回答）
・観光ポイントで行った所，または行く予定の所では，「元町周辺」８８．６％，次いで「ウォー ターフロント」８７．１％，「函館山」８４．９％，「五稜郭」７６．７％，「朝市・自由市場」 ６５．４％と続いている。
６）函館の印象
・「とてもよい」「よい」を合わせて９５．８％，「普通」が３．６％であった。
・「あまりよくない」「よくない」を合わせて，０．６％であった。 ７）再来函の希望
・「はい（また来たい）」が９８．９％，「いいえ（そう思わない）」が１．１％であった。 ８）宿泊・日帰り別
・市内に宿泊が，全体の９４．８％であり，内訳では「１泊」が６１．７％，「２泊」が２８．２％，
「３泊以上」４．９％であった。 ９）１人当たりの消費額
・全体平均の一人あたり消費額は，２９，８９４円であった。
・宿泊・日帰り別では，宿泊客が３１，６４４円，日帰り客が９，４８６円であった。
参考 函館観光の経済波及効果
・平成２１年度来函観光入込客数推計の「観光客数」と本調査の「宿泊客の消費額」と「日帰り客
Ⅰ 調査概要
○ 調 査 実 施 者 函館市観光コンベンション部観光振興課 ( 社) 函館国際観光コンベンション協会
○ 調 査 期 間 平成２１年４月∼平成２２年３月
○ 調 査 実 施 場 所 函館市内の観光ポイント（函館山・元町周辺・ ウォーターフロント・五稜郭公園等）で面接調 査した。
○ 調 査 対 象 者 数 ２，４２０人
○ 調 査 内 容 １ 来函回数 ２ 旅行メンバー
３ 宿泊・交通手配の方法 ４ 旅行形態
５ 旅行地として函館を選んだ理由 ６ 道内周遊地
７ 利用交通機関（往路） ８ 利用交通機関（復路）
９ 訪問した（する予定の）観光ポイント 10 函館の印象
11 再来函の希望 12 宿泊日数
13 函館市内での消費額 14 函館観光情報の入手方法
以上１４項目について調査した。
○ アンケート用紙 巻末
Ⅱ 調 査 結 果
○ 収集サンプル ２，４２０人
○ 有効回答数 ２，４２０人
◎ 回答者プロフィール
・ 男 女 構 成 比
・ 年 齢 構 成
・居住地域
4.4% 4.6% 4.4%
20.4% 19.3% 20.0%
12.2% 11.3%
11.9%
13.5% 13.4%
13.5%
22.8% 19.0%
21.4%
26.7% 32.4%
28.8%
女性 男性 総数
19歳以下 20歳∼29歳 30歳∼39歳 40歳∼49歳 50歳∼59歳 60歳以上
37.2% 62.8%
男性 女性
18.1% 35.6% 9.5%
26.3% 6.6%
1.8% 1.7% 0.4%
北海道 東北 関東 中部・北陸
近畿 中国・四国 九州・沖縄 その他
◎ 調査項目別内訳
１ 函館に来た回数は？
全 体 で は ，「 初 め て 」 と い う 回 答 が 45. 1%と最も多くなっ て お り ２ 回 目 以 上 を
「リピーター」として 見 る と ， 半 数 以 上 の 54. 9%を占めている。
道内からの観光客 では，２回目以上の回 答を合計すると， 68. 5%( 25. 5%+19. 4%+ 23. 6%) と い う 数 字 が 得られている。
道 外 か ら の 観 光 客 では，半数が「初めて」 という結果だった。
50.0% 31.5%
45.1%
26.4% 25.5%
26.2%
12.5% 19.4%
14.3%
11.1% 23.6%
14.4%
道外 道内 全体
初めて 2回目 3回目 4回以上
全体
36.6% 49.0% 4.0%
10.4%
一人で 友人等 家族 団体旅行
２ 誰と来ましたか？
全体では，「家族旅 行」が約半数の 49. 0% と 最 も 多 く ， 続 い て
「友人等」が 36. 6%,
「一人」が 10. 5%とな っており，最後に「団 体旅行」が 4. 0%と続 く。
世 代 別 で は ， 10 代・30 代以上は「家 族」，20 代は「友人等 グループ旅行」の割合 が多くなっており，年 代 に よ っ て 旅 行 形 態 に違いが現れている。
20 代以上について は，いずれの世代にお いても，団体旅行の割 合は非常に少ない。
２−１ 交通・宿泊の手配は？
「 個 人 で 手 配 」 や
「フリープラン」の利 用が多く，各々のプラ ン に 合 わ せ て 手 配 し ているようである。
世代別
10.9% 10.8% 13.2%
16.3%
28.1% 28.2% 19.9%
33.0% 72.5% 30.2%
54.6% 59.5% 64.4%
49.3%
21.9%
36.8% 28.3%
4.7%
5.4%
0.2%
1.4%
2.5%
1.5%
6.4% 60歳以上
50歳∼59歳 40歳∼49歳 30歳∼39歳 20歳∼29歳 19歳以下
一人で 友人等 家族 団体旅行
52.8% 15.4% 31.8%
個人で手配 ツアー・団体旅行 フリープラン
３ 旅行形態は？
全体では，「函館の み」が 47. 1%と最も多 く，「道内周遊旅行」 が 44. 0%と続く。
道 内 か ら の 観 光 客 では，「函館のみ」が 最も多く，道外からの 観光客では，「道内周 遊旅行」が最も多い。
３―１ 函館を選んだ理由（複数回答）
「 函 館 の 夜 景 を 見 たくて」が 81. 4%と最 も多く，続いて「歴史 的 建 造 物 等 を 見 学 し たくて」が 67. 7%だっ た。
夜景・グルメ・歴史 的建造物の三つは，函 館 観 光 の 軸 と な っ て い る こ と は 明 ら か で ある。
47.1%
50.9% 24.9% 44.0%
41.5% 62.7%
3.6% 0.9%
2.9%
2.0% 5.5% 2.9%
2.0% 6.0%
3.1%
道外 道内 全体
函館のみ 道内周遊旅行 その他周遊旅行 仕事･観光 帰省等
10.1% 2.5%
3.1%
17.8%
36.5%
67.7% 58.0%
81.4% 夜景
グルメ 歴史的建造物
温泉 自然観賞 ツアー 著名人ゆかりの地 イベント
３−２ 道内のどこを訪問しましたか？（複数回答）
「函館近郊」が最も 多く，次に「道央（札 幌・小樽等）」，「道南」 と続く。
道 内 周 遊 旅 行 に お いては，函館から札幌 な ど 道 央 ま で の 流 れ と と も に 函 館 近 郊 の 周遊が多く見られた。
65.7%
67.4%
34.1%
20.3%
3.2%
0.8%
1.5% 2.8%
道央（札幌・小樽）
函館近郊(大沼・江差・松前等）
道南（室蘭等）
道北（旭川周辺）
道東(釧路・根室等）
道北（稚内周辺）
十勝（帯広等）
その他
４ 函館にはどのような交通手段で来ましたか？（往路）
全体では，「航空機」 が最も多く，「J R 津軽 海峡線」，「J R 函館本 線」, 「自家用車」と 続いている。
道 内 か ら の 観 光 客 では，「自家用車」，「J R 函館本線」が多い。
道 外 か ら の 観 光 客 では，半数近くが「航 空機」で，「J R 津軽海 峡線」が続いている。
５ 函館からはどのような交通手段で帰りますか？（復路）
道内からの観光客 では，往路と大きな 変化は見られなかっ たが、道外からの観 光客では，「航空機」 と「J R 津軽海峡線」 が往路と比較して減 っており、「J R 函館本 線」と「バス」が往 路と比較して増えて いることから、道外 からの観光客は函館 から道内他都市へ向 かうという旅行ルー トが見てわかる。
45.8% 13.2%
4.5%
12.9% 6.7%
32.3% 23.9%
5.4%
37.8% 13.9%
49.4% 36.9%
1.5%
2.0%
0.8%
2.5%
0.5%
1.7% 2.9%
0.0%
3.9% 0.5%
0.5%
0.5%
道外 道内 全体
自家用車 レンタカー バス J R津軽海峡線
J R函館本線 航空機 フェリー その他
45.8% 13.4%
13.1%
14.3% 13.4%
25.3% 18.7%
9.8%
35.9% 16.7%
42.9% 32.1%
1.9% 3.2%
0.8% 2.6%
0.2%
1.9%
3.1% 0.0% 2.3%
0.7% 1.1%
0.8%
道外 道内 全体
自家用車 レンタカー バス ＪＲ津軽海峡線
ＪＲ函館本線 航空機 フェリー その他
６ 函館の観光ポイントで行った，また行く予定の所は？
（複数回答）
人気は，「元町周辺」
（88. 6%），「ウォータ ーフロント」( 87. 1%) ，
「函館山」( 84. 9%) で い ず れ も ８ 割 を 超 え る 訪 問 が あ り , 以 下
「五稜郭」，「朝市・自 由 市 場 」，「 湯 の 川 温 泉」，「トラピスチヌ修 道院」と続く。
観光客の大半が, 市 内 有 名 観 光 ス ポ ッ ト を 巡 り 歩 い て い る こ とが分かる。
3.1% 3.7%
9.8% 6.6%
11.4%
37.7% 41.4%
65.4% 76.7%
87.1% 88.6% 84.9% 函館山
元町周辺
ウォーターフロント
五稜郭
朝市・自由市場
湯の川温泉
トラピスチヌ修道院
立待岬
摩周丸
外国人墓地
大門横丁
その他
98.9% 1.1%
はい いいえ
23.1%
72.7% 3.6%
0.5% 0.1%
とてもよい よい 普通 あまりよくない よくない
61.7% 28.2%
4.9%
5.2%
1泊 2泊 3泊以上 日帰り
７ 函館の印象はどうでしたか？
「 と て も よ い 」，
「 よ い 」 が 全 体 の 95. 8%を占めており， 全 体 的 に 好 印 象 を 得 ら れ て い る こ と が 分 かる。
８ また来てみたいと思いますか？
圧 倒 的 に 再 来 函 を 希望する回答が多く， リ ピ ー タ ー と し て の 再来が期待できる。
９ 函館市内で宿泊しましたか？
１泊( 61. 7%）が多く， ２泊，３泊以上が続き， 日帰りがわずか 5. 2% であった。
観 光 客 の ほ と ん ど が宿泊しているため， 宿 泊 施 設 の サ ー ビ ス が 函 館 観 光 の 評 価 に 大 き く 影 響 す る こ と が予想される。
（0.5％） （0.1％）
10 今回，函館市内で旅行費用は一人 あたりどのくらいかかりまし
たか？
平均消費額は，
宿 泊 客 ３１，６４４円
日帰り客 ９，４８６円
宿泊・日帰り客の平均は，２９，８９４円となった。※
※ パック旅行者を除く「宿泊客」，「日帰り客」の総消費額 の合計を人数で除した数値
【 宿 泊 客 】
【 日 帰 り 客 】
(単位： 円)
20歳∼ 30歳∼ 40歳∼ 50歳∼
区 分 構成比 19歳以下 60歳以上
（％） 29歳 39歳 49歳 59歳
総消費額（平均） 31, 644 100. 0 11, 450 26, 412 31, 291 30, 485 31, 235 44, 708 宿泊費（平均） 12, 327 39. 0 4, 144 10, 002 11, 719 12, 038 13, 481 16, 865 土産購入費（平均） 8, 835 27. 9 3, 250 6, 980 8, 466 7, 386 8, 345 14, 057 飲食費（平均） 7, 482 23. 6 2, 925 7, 276 7, 698 7, 821 7, 281 8, 944 その他（平均） 3, 000 9. 5 1, 131 2, 154 3, 408 3, 240 2, 128 4, 842 １人平均消費額
との比較（％） 100. 0 36. 2 83. 5 98. 9 96. 3 98. 7 141. 3
全観光客
(単位： 円）
20歳∼ 30歳∼ 40歳∼ 50歳∼区 分 全観光客 構成比 19歳以下 60歳以上
（％） 29歳 39歳 49歳 59歳
総消費額（平均） 9, 486 100. 0 9, 000 13, 917 9, 731 8, 857 9, 250 7, 751 土産購入費（平均） 4, 381 46. 2 6, 000 5, 375 4, 500 4, 071 4, 794 3, 251 飲食費（平均） 3, 852 40. 6 2, 000 6, 542 2, 846 4, 262 3, 456 3, 225 その他（平均） 1, 253 13. 2 1, 000 2, 000 2, 385 524 1, 000 1, 275 １人平均消費額
との比較（％） 100. 0 94. 9 146. 7 102. 6 93. 4 97. 5 81. 7
11 函館の観光情報をどのように入手しましたか？（複数回答）
「旅行雑誌やガイド ブックを見て」( 64. 0%) の 割 合 が 最 も 高 く 、
「 旅 行 代 理 店 を 通 じ て」( 39. 6%) ，「インタ ー ネ ッ ト な ど で 」 ( 33. 3%) と続き,「旅行 番組をテレビ・ラジオ で視聴して」，「知人に 聞いて」の情報入手の 数 値 は 低 い 結 果 だ っ た。
0.0% 2.1%
4.8%
33.3% 5.0%
18.5%
39.6%
64.0% 旅行雑誌やガイドブックを見て
旅行代理店を通じて
旅行番組をテレビ・ラジオで視聴して
知人に聞いて
インターネットなどで
ポスターパンフレットを見て
市の観光課・観光協会
その他
観光アンケート調査
ようこそ函館にお越しくださいました。お忙しいところお手数でございますが，ご協力のほ
どよろしくお願いいたします。
※ なお，本調査に係る内容等につきましては，本市の観光統計の資料とするほかは，外部に公 表いたしません。
函館市観光コンベンション部観光振興課
記入日 平成 年 月 日 居住地域 ① 北海道 ② 東北 ③ 関東 ④ 中部・北陸 ⑤ 近畿
⑥ 中国・四国 ⑦ 九州・沖縄 ⑧ その他（ ） 性 別 ① 男性 ② 女性
年 齢 ① １９歳以下 ② ２０歳代 ③ ３０歳代 ④ ４０歳代
⑤ ５０歳代 ⑥ ６０歳代以上
１． 函館に訪れた回数は？
① 初めて ② ２ 回 ③ ３ 回 ④ ４回以上 ２． どなたといらっしゃいましたか？
① 一人で ② 友人等の（ 人）グループ旅行 ③ 家族（ 人）旅行 ④ 社内旅行・修学旅行等団体旅行 ２−１どのような方法で，交通機関や宿泊施設の手配をしましたか？
① 個人で電話・インターネット等で
② ルート決まったパッケージツアー・団体旅行に申込
③ 旅行会社等のビジネスパック等のフリープランを活用 ３． 旅行形態は？
① 函館のみの観光(大沼等除く) (② 道内周遊旅行(大沼等含む)
③ 道外も含めた周遊旅行 ④ 仕事と観光を兼ねて
⑤ 帰省・冠婚葬祭・墓参等
※ 設問３で①，②，③と答えられた方におたずねします。 ３−１．函館を選んだ理由は？（複数回答可）
① 函館の夜景を見たくて ② 海産物等グルメを楽しみたくて
③ 歴史的建造物等を見学したくて ④ 温泉などで保養を目的に
⑤ 自然観賞をしたくて ⑥ イベントを鑑賞（参加）したくて
⑦ 函館出身の著名人ゆかりの地を訪れたくて
⑧ ツアーに組み込まれていたので ⑨ その他（ ）
※ 設問３で②と答えられた方におたずねします。
３−２．どこを訪問しましたか？（予定を含む）（複数回答可）
① 道央（札幌・小樽等） ② 十勝（帯広等） ③ 道東（釧路・根室等） 道南（室蘭等）
４． 函館にはどのような交通手段でいらっしゃいましたか？
① 自家用車 ② レンタカー ③ バス ④ ＪＲ津軽海峡線
⑤ ＪＲ函館本線 ⑥ 航空機 ⑦ フェリー ⑧ その他 ５． 函館からはどのような交通手段でお帰りですか？
① 自家用車 ② レンタカー ③ バス ④ ＪＲ津軽海峡線
⑤ ＪＲ函館本線 ⑥ 航空機 ⑦ フェリー ⑧ その他
６． 函館の観光ポイントで訪れた所，または訪れる予定の所は？（複数回答可） ① 函館山（夜景を含む） ② 立待岬 ③ 外国人墓地
④ 元町周辺・坂道と教会群等 ⑤ ウォーターフロント・金森赤レンガ倉庫
⑥ 青函連絡船記念館摩周丸 ⑦ 朝市・自由市場 ⑧ 五稜郭
⑨ 湯の川温泉 ⑩ トラピスチヌ修道院
⑪ 大門横丁 ⑫ その他（ ） ７． 函館の印象はいかがでしたか？
① とてもよい ② よい ③ 普通 ④ あまりよくない ⑤ よくない ８． また訪れてみたいと思いますか？
① はい ② いいえ ９． 函館市内で宿泊しましたか？（予定を含む）
宿泊した（① １泊 ② ２泊 ③ ３泊以上） ④ 日帰り
10． 今回函館市内で，旅行費用は 一人あたり どのくらいかかりましたか？（予定を 含む）
団体旅行・ツアー・パック旅行の方はこちらにご記入ください。 それ以外の方はこちらにご記入ください。
↓ ↓
団体旅行，ツアー，パック旅行の方は 一 人 あ たり のパ ッ ク料 金 を記 入し て く ださい。
① 宿泊費（連泊の場合は合計額）
約 円
② 土産品 約 円
③ 飲食費 約 円
④ その他 約 円
11． 函館の観光情報をどのように入手されましたか？（複数回答可）
① 旅行雑誌やガイドブックを見て ② 旅行番組をテレビ・ラジオで視聴して
③ 旅行代理店を通じて ④ 市の観光課や観光協会に問い合わせて
⑤ 以前函館に行ったことのある知人に聞いて ⑥ インターネットなどで
⑦ 駅や街頭でポスター・パンフレットを見て ⑧ その他（ ）
◎ 宿泊施設，観光施設，タクシー，電車・バス等の利用時，その他お気づき の点がございましたら，お答えください。（自由回答）
約 円
合計 円
